日前，福州籍聋人阿力（化名）因肚子痛到某省级医院检查，由于医生不懂手语，他忍痛掏出纸笔写下症状，费了近一个小时，医生才弄明白他得了痢疾。因为耗时过长，阿力受尽了候诊患者的白眼……

　　阿力的求医遭遇只是一个缩影。在福州市，约有8万聋哑人面临着同样的问题：上医院看病要么靠纸笔，要么由懂手语的亲人陪伴当“翻译”。据介绍，目前福州还没有一家医疗机构为聋哑人提供手语导诊，医患交流难的问题日渐突出。

　　[就诊现状]

　　阿力在医院看痢疾花了一个小时，而福州有8万这样的聋哑人

　　近日，福州籍聋哑人阿力向记者反映，他到某省级医院检查时遭遇了这样的尴尬。

　　当天，阿力家人外出办事，他突然感觉肚子疼痛，便自个儿来到某省级医院就诊。可一到医院，阿力就傻了眼，不知道怎么办才好：因为平时都有家人陪护的。无奈之下，阿力只好找导诊台帮忙，可无论他如何比划，导诊护士就是看不明白。阿力只好掏出纸和笔，一字一句写下自己的症状。

　　在医生办公室里，由于医生不懂手语，双方只能通过纸和笔交流。20分钟过去了，医生还没弄清楚他的病情，这可把排队的患者们急坏了，有患者边骂边挤白眼，阿力只能忍受着剧痛和其他患者的催促。

　　半个多小时后，医生好不容易诊断阿力得了痢疾。

　　据省残联维权处赵小瑜处长介绍，目前我省聋哑人总数多达68．8万人，仅福州就有约8万名聋哑人。阿力的遭遇，在福州几乎天天都会发生。

　　省聋哑人协会负责人林群说，听力残障的病患者看病时还常常会遇到医生的冷淡。林群本人也是一位听力残障人士，但她戴着助听器还能与人进行交流。即便如此，她每次去看病，都要带上纸笔，也常常受到医生的冷遇。

　　林群说，即使有懂手语的人作“翻译”，聋哑人患者跟医生的沟通还是会有隔阂，“医学术语都非常专业，医生问聋哑人的一些问题，聋哑人根本答不上来，而聋哑人写的很多内容，医生也看不太清楚”。常人一次就可以解决的小病，聋哑人患者通常要跑几趟。

　　[记者体验]

　　经过两个小时“指手画脚”的交谈，郑先生夫妇才看完病

　　聋哑人看病到底难到什么程度？3月29日下午4时许，记者陪同聋哑人郑先生、林女士夫妇到福州总院体验一番。

　　一进医院门诊楼大厅，郑先生找到导诊台，开始指手画脚地问询，可没有人“听”得懂。好在护士很有耐性，她们拿出了纸笔，示意郑先生把症状写在纸上。

　　“这里不好。”郑先生在纸上写了几个字，并用手指着自己的头。“是头痛吗？血压有没问题？”就这样，双方你一言我一语地在纸上交流……20分钟后，导诊护士才明白郑先生的来意，并指引他们买病历、挂号。记者掐表计算，郑先生花了近半个小时。

　　来到心血管科，主任医师下班了，好在即将下班的副主任医师曹医生接待了郑先生。

　　“你哪里不舒服？”曹医生问道。郑先生急忙手舞足蹈，一会指这一会指那。曹医生只好拿出纸和笔。

　　“哪里不好？”医生写道。

　　“头痛，不力路。”郑先生回复。可一句“不力路”把曹医生给弄糊涂了。“是走路不方便吗？”猜测了许久，曹医生试探地问。郑先生点点头，指着自己写道“中风”……

　　只几个来回，15分钟就过去了，加上血压测量、开药方，足足耗费了近半个小时。之后，林女士也进行了类似的折腾，两人总算看完病。

　　等郑先生拿完药时，天都快黑了，这时，他们在医院已呆了近两个小时。

　　[手语导诊]

　　省残联倡议人性化服务，上海、浙江引进手语服务

　　昨日，记者先后走访了榕城7家省、市级医院，发现没有任何一家医院有为聋哑人提供手语导诊服务。几家医院的相关负责人说，医院接诊的聋哑人患者并不多，专门聘请手语“翻译”，需要医院额外承担一笔费用。省残联维权处赵小瑜处长告诉记者，目前，我省还没有配备手语导诊的医疗机构。

　　为何没有医院愿意配手语导诊呢？林群分析说，医生护士掌握手语的基本用语不难，但医学专业术语太多了，加上与方言类似的区域性区别，短时间内精通医学手语不容易。

　　对此，赵小瑜认为，医院可以选派一到两名导诊护士，由卫生部门或省市残联组织专门的老师进行手语辅导，若有医院愿意提供手语导诊服务，残联愿意提供义务手语培训，“其实每家医院只要有一两名导诊护士参与培训就可以了，并不会给医院带来太大负担”。

　　福州大学社会学博士甘满堂老师说，从人性化角度出发，应该鼓励医院配备手语导诊，此外，还可以鼓励懂得手语的社会志愿者积极参与助残事业。

　　目前，我国一些省市的医疗机构开始陆续为聋哑人提供手语翻译服务。2005年4月，30名医生、护士从上海徐汇区残联专职手语培训班毕业，走进社区为聋哑人患者提供手语导诊服务。2005年8月，浙江温州市曙光医院和第二人民医院也先后开设了“手语门诊”。本报记者 张学得 李剑准

来源：东南快报