青海新闻网讯 2005年3月10日，刘某把喝剩下的牛奶涂到脸上做面膜。本来干了之后应该用水洗，刘某为图省事，就用手搓掉了。结果，她的面部表皮好像被搓伤了，一直发红。

　　次日，刘某到青海省红十字医院美容科咨询，护士给她推荐了一种E.S.C(价格为358元)的修护产品。刘某用完后，7月份又买了一套。使用这套产品的时候，她的脸不红肿，也不敏感，夏天强阳光和室外活动基本不影响皮肤。

　　11月份，刘某再次去买修护产品时，护士又给她介绍了博林党产品(398元)，说那个更适合刘某。为了皮肤尽快好转，刘某买了一套。结果，刘某用了几天这种产品，脸上开始发红。刘某打电话询问，对方称“放心用，没事”。二十多天后，刘某脸上开始长疙瘩，刘某再次咨询护士，对方让她停用几天。过了一周，疙瘩下去了，刘某又开始使用这种产品，结果越用越红，脸部还开始肿胀、发烫。刘某去红十字医院美容科询问。护士看了看，让刘某换回原来的产品。美容科的一名主任还给刘某做了面部脱敏处理，做了几次，又打了针推的钙，给了面贴膜、冻干粉修复，治疗了有一个月。因为伤得太厉害了，治疗效果不明显，脸还是红，天天充血、发烫。

　　美容科给的产品用完后，刘某又找到他们，要求继续治疗。对方推诿多次后，又给了她一些产品。到2006年2月中旬，这些产品又用完了，但脸部皮肤还没恢复正常。刘某要求美容科继续为她治疗，对方让她自己买。刘某自己掏钱买退红产品，前后又共花了550元。到2006年10月份，产品用完了，脸还是红。刘某去了别的医院看病，挂点滴，吃维生素C，又花了五百多元，刘某的脸还是没好转。刘某和红十字医院的院长联系，院长说他们的产品并不是“三无”产品，刘某过敏，和产品无关。

　　今年4月18日，刘某到西宁市消协投诉。红十字医院相关负责人认为，刘某的事情属于医疗纠纷，应该到专业部门做医学鉴定，走司法程序。消协调解失败。

　　点评：面部受美容刺激，首先应该到医院去就诊，而刘某选择了美容科和美容修复产品，使得敏感的皮肤一再承受刺激，最终使“美容”变成了毁容。(案例由西宁市消协刘建国、李玉兰提供，作者刘慧兰整理点评)

来源：青海新闻网