5月28日，一对夫妇来到陇西县消费者协会投诉，称他们的孩子在治疗牙齿的过程中，某牙医违反承诺，又要向他们收取医疗费2400元，请求消协进行协调处理。

　　陇西县消协的工作人员立即会同文峰消协分会人员赶到被投诉的牙医诊所，实地调查了解。原来这对夫妇的孩子在七岁时，由于两颗牙齿畸形，遂于该牙医达成全部矫正的口头协议。经过长达5年的治疗，两颗牙齿基本上得到矫正，但孩子后来长出的牙齿又发生变形，该对夫妇认为这是由于前期治疗而造成，同时在治疗过程中，对孩子的牙光洁度也造成了损害，而该牙医认为孩子治疗已完毕，后来长出的牙齿已不属于当初治疗的范围，要再进行治疗就要另付费用2400元。

　　对双方的矛盾，协会工作人员指出由于没有签订正式的治疗合同，各自的主张都是通过口头协议，在没有证据的情况下难以确定；另外对孩子牙齿的光洁度造成损害，要通过相关部门的鉴定才能确认。通过对双方权利义务的解释，双方都同意协调处理。最终，双方解除了医疗协议，由牙医向该夫妇退还800元治疗费，为这件医患纠纷画上了圆满的句号。　(刘友伟 杨淑荣)

来源：甘肃法制报