青海新闻网讯 我省开展的“医院管理年”活动收到了良好的效果。调查显示，全省人均门诊费、住院费都比过去有所下降，患者对医院各项服务的满意度逐步提高。

　　据了解，开展“医院管理年”活动以来，我省各级医疗机构完善和推行院务公开制、医患沟通制、投诉处理制、医疗服务和药品价格公示制、医疗服务信息通报制等制度，公开投诉电话，及时受理和处置患者投诉，医疗纠纷信访案件明显减少。调查显示，目前，患者的投诉率比过去下降68%，患者对医疗服务的满意率提高2.3个百分点。各级医疗机构还认真执行单病种质量和费用控制、临床用药限额制、辅助诊断检查互认制等各项措施，医药费用增幅逐年下降，群众医疗负担明显减轻。

　　同时，我省全面推行药品集中招标采购，招标品种已经占医院常用药物的90%，招标采购金额占医院购药总金额的85%，近两年来，全省累计招标采购药品一亿四千多万元，药价平均下降18%，累计给群众让利四千五百多万元。各级医疗机构开设“济困病床”470张，累计减免医药费一千多万元，群众看病难、看病贵问题有所缓解。（作者: 韩晓红）

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