《医院收费患者质疑》引起高度重视 院方举一反三改进工作

　　本报６月１５日刊登了“医院收费患者质疑”一文后，天津市中医药研究院附属医院党委、领导班子十分重视，及时组织财务物价科、医德医风及门诊办公室等相关人员就此事进行了深入细致调查，该院严要求、不护短、有错必纠，对个别医护人员因为解释不到位、给患者带来烦恼的问题进行了批评教育。本着对患者高度负责的态度，该院办公室主任、门诊办公室主任、脾胃科主任与患者取得联系，并到病人家中看望。通过与患者诚恳沟通、耐心解释，消除了患者的疑虑。

　　近几日，该院相继召开了不同主题会议，以此事为戒，举一反三，认真查找各项工作的不足，未雨绸缪、防患于未然，不断改进工作。

　　财务物价部门以此事为契机，组织全院物价员、医护人员，认真学习财务物价政策法规，并对照物价标准查找工作不足。要求收费处人员、清单打印处人员做到划价收费准确、清单清晰，让病人看着清楚、想着明白。并要求窗口服务人员认真解答患者疑问，缓解患者焦虑。

　　该院党委书记、院长闫继强表示：全体医务人员要以病人为中心，切实解决老百姓“看病难、看病贵、看病气”问题。并教育职工提高法律意识、提高医疗服务水平，要求医护人员对待病人要耐心、细心、关心，让患者在我院明明白白看病，清清楚楚消费，加强医患沟通，融洽医患关系，为构建和谐社会做出贡献。（本报记者 罗 骏）

来源：天津日报