广西新闻网-南国早报南宁讯（记者肖世艳）“没有动手术，医院却收了400多元手术费。”7月5日上午，自治区价格监督检查分局的“12358”对话交流活动周现场来了两位举报者，称广西中医学院附属瑞康医院（下称瑞康医院）收费不合理，要求查处。经应急检查组的调查核实，瑞康医院承认存在未做手术却收手术费的事实，但并非是乱收费，且是医院为患者着想之举。

　　投诉：手术费从何而来

　　黄女士说，她75岁的老母亲因子宫脱垂于7月2日上午8时入住瑞康医院，护士当时为老人抽血并量完血压、吃了几片西药后就没有进行其他处置。当日下午，黄女士找到主治医生询问母亲的手术时间，医生说当日不能马上手术，必须等化验结果出来，遂约定第二天进行手术。

　　“听说不能马上手术，母亲不愿意住院，非吵着要出院。”黄女士说，家人只好再次找到主治医生，要求为母亲办理出院手续。当时医生为黄女士初步核算其母亲的术前准备化验费用为600多元。晚上10时左右，黄女士带其母亲出院。

　　第二天，黄女士来医院结账。交完款后，黄女士对发票上“手术费440元、治疗费203元”的收费项目提出了疑问：母亲未施手术，何来手术费？黄女士还拿出一份医院开给母亲的处置单，上面注明收费项目，包括阴道灌洗上药11次、刮宫术、子宫内膜活检术、全身麻醉等，收费643元。黄女士质疑：“这些项目都没有做，医院凭什么收费？总共入院14个小时，只是抽血化验和量过一次血压，怎么可能收费600多元？”

　　医院：我们没有乱收费

　　接到举报后，应急检查组立即来到瑞康医院进行调查核实。对于黄女士及其家人的举报，医院称确实未给黄女士的母亲动手术，发票上收费项目写成手术费，是征得患者家属同意的，且是为患者着想之举，不料好心却办了坏事。

　　据产科护士长吴卫群介绍，办出院时，黄女士要求拿走化验报告，可按照卫生部门的规定，住院病案及化验要归档，不能让患者拿走。考虑到老人出院后可能会到别的医院继续治疗，“三甲医院化验结果互认”可以避免患者重复手术前检验，并节约费用。因此，吴卫群提议改变收费项目，将老人的“住院化验”改为“门诊化验”单，这样，黄女士就能拿走老人的化验报告单了。在征得同意后，老人的术前准备化验单变成了妇科处置单。而院方在结算时把具体检查项目含糊地写为“手术费”和“治疗费”。

　　“改变收费项目是征得家属同意后才改的，没想到家属却以此为由进行举报。”瑞康医院院长龙学明表示，医院对收费项目能否改变未做严格规定，医院以病人为中心，在不违反相关政策的情况下，可以满足病人要求。像黄女士的情况，如果严格按规定来办，住院化验单肯定不能带走；而为了方便患者，让其带走化验单，就必须改变收费项目。出现投诉，可能还是因为医院的解释工作做得不够。

　　物价：收费项目不能随意改

　　据了解，施行子宫脱垂术的费用大约在4500~5000元之间。应急检查组负责人卢启权在听取了瑞康医院的解释后表示，该医院乱收费的事实基本不存在。卢启权当即要求相关科室负责人安排逐项检查该院在此次投诉中的收费项目，清查完毕后，分局会把检查结果反馈给投诉人，并邀请院方代表和病人家属面对面交流，以澄清误会。

　　卢启权提醒各大医院，为避免医患矛盾，院方要与病人耐心沟通，将收费项目解释清楚；对于医院擅自改变收费项目的行为，价格监督检查部门不认可，要求医院严格按照收费项目收费，不能随意改变。

来源：广西新闻网