家属拿到了钱 医生委屈得满眼泪水

    上周，杭州某家市级医院刚刚解决了一起医疗纠纷事件，非常耐人寻味。

　　患者是医院周边的住户，因脑出血住院手术治疗。手术后老人情况症状得到缓解，但由于继发水肿，老人情况再次转危，转入ICU。

　　那一天，老人的两个儿子、一个女儿，共约八九个人冲进办公室。一进门，儿子A就跳了起来，说医生杀了他的妈妈。儿子B也指责ICU不让家属进出，妈妈的病情恶化是医生护士护理治疗不当造成的。

　　医生告诉他们，手术后脑水肿是一个不可避免的过程。

　　女儿反问，为什么不用药？为什么不及时治疗？脑水肿就是医生延误治疗的罪证。

　　家属不懂医学常识，医生再三解释没有结果。最后，医生表示，如果家属对治疗有疑问，可以提请医疗事故鉴定，医院全力配合。

　　儿子A随后的一句话让沟通陷入了死结。“我们来的目的很明确，一不走法律程序，二不要求医疗事故鉴定，就是要跟医院谈，我们不要钱，找院长讨说法！”

　　家属们几个人站在电梯门口，几个人站在走廊出口把门，每一层楼道口都有人站着，谈判的房间门口堵满了人，卫生间门口也站了人。

　　医院几个副院长、科长、临床科室主任、家属代表坐在房间里无言。医院对病情的解释和提出的解决途径，家属一概拒绝。

　　香烟一根一根的燃烧，房间里弥漫着刺鼻的烟味。

　　接近中午，一个家属拿了几大袋知味观的热包子进来，发给每个家属吃。诱人的包子味顿时充满了房间。儿子A拿了几个包子放到桌子上，说“吃包子，吃完了也好继续谈。”

　　看着桌子上的包子，医生们都没有动。

　　热包子逐渐变冷变硬，沉默不是解决的办法。110赶到了，试图控制一下场面。

　　家属们一阵激动，“医院把警察叫来做啥，我们在谈事情，我打你们了吗？砸你东西了吗？”“警察，你们的责任是保护弱者，我们就是弱者，医院把病人治死了，我们需要你们保护！”

　　警察没有办法。

　　僵持。继续僵持。

　　第二天，来了更多的家属，约有30多人，堵在院长办公室门口。终于再一次坐下来谈，医院妥协了，赔钱。

　　“这个患者去做医疗事故鉴定，我们绝对不会输，医疗诊疗原则和处理方法没有问题。”医院脑外科主任拍着胸脯说。

　　医生们都觉得很窝囊，眼泪在眼眶里打转。

　　“我们无力去改变现在的医疗体制和医疗环境，我们只能尽自己的能力去减少可能带来的医疗风险和后果，做出让人无奈的妥协。”一个医生在自己的博客里写道。

　　妥协的后果在恶变。

　　昨天，我去杭州某家省级医院采访，刚进王芳（化名）医生办公室的时候，她正在和丈夫通电话。王芳的语气有些急，“我不是和你说了吗，推掉手术，就说技术力量还不够，让患者到上海、北京的大医院去看。”

　　王芳的丈夫也是医生，年纪轻轻已是副主任医师，业务水平在业内评价很不错。

　　王芳见我听到了，尴尬地笑了笑，解释说：“手术其实都有风险，但是有时候即使是患者家属签了字，若手术结果不好，家属难以接受，还是会出现纠纷。所以，我不愿丈夫去做难度高风险大的手术，还是保守治疗的好。”

　　事实上，王芳的顾虑代表了目前不少医生的真实想法。许多医生自嘲地说，这份工作是一脚在医院，一脚在法院。

　　为了保护自己，很多医生可能都会像王芳一样。

　　对于更多的患者来说，谈判成功了，却没有胜利者。记者 张姝

来源：杭州日报

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