广州：美容投诉增多 最高增至20万元
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本报讯 （记者 谭德波 通讯员 何建安）广州市消委会昨日发布数据显示，广州女性消费者美容领域投诉呈现逐年增加趋势，2007年以来广州涉案金额上万的美容服务投诉高达14宗，其中单个投诉金额最高达20万元。投诉领域涉及面部整容、丰胸和卵巢护理等服务。广州市消委会认为，女性消费者上当受骗后，容易碍于面子选择放弃维权，这是导致美容业服务质量不容乐观的重要原因。
用20万元丰胸毫无效果
用10万元整容却遭毁容
“国际专业美容师指导，只需一月想大就大。”2005年8月，漂亮的广告词吸引了史小姐。在随后的2年里，史小姐在该公司多个美容师的诱骗下消费近20万元，分多次购买了丰胸乳膏、祛斑霜等产品，每次邮购都超过1万元。不过使用了好几个月，史小姐发现根本就没有效果，随后向该公司提出退货退款要求。经过广州市消委会的调解，该公司才同意退回未使用的价值10万元的美容产品。
除了丰胸类产品遭到投诉较多外，整容类投诉也呈现增长趋势。一年前，钟小姐在广州市某医学整形美容医院花10万元做丰额、下巴等五项手术，因手术失败，使钟小姐毁容。之后，该院同意帮钟小姐重做，但第二次、第三次手术均以失败告终。该院虽承认失败，但只同意继续通过手术修复，不同意张小姐提出赔偿经济损失的要求。消委会受理投诉后，发现钟小姐既未签订任何协议，也未留下整容前的有关证据，目前该案还在调解中。
卵巢护理等“新概念”出现
美容方面的投诉逐年递增
美容行业近期还出现了卵巢护理等“新概念”服务。一些美容中心宣称，卵巢护理可让女性“正本清源”从而延缓衰老。罗小姐就是听信了这样的宣传，在去年年底前往某美容中心交纳了2万元，作为进行30次卵巢保养护理的费用，最后却因觉得护理可能有副作用而向美容院提出退款要求。
广州市消委会表示，近年来，广州女性在美容方面的消费投诉逐年递增，不少白领女性动辄数万元出手，仅在2007年，涉及金额上万元的美容投诉就达14起。受投诉的美容产品公司或美容中心一般会对美容效果进行不实虚假宣传，导致不少女性消费者受骗。
来源：广州日报
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