该院院长马骏告诉记者，新施行的137项告知须知制度对医院的每个职工提出了进一步的要求，那就是在充分告知、真实告知、及时告知、书面告知的基础上，还要力争做到通俗告知，让病人听到而且还尽可能理解。

　　长期以来，医生在告知过程中习惯于用医学术语与病人及家属沟通，家属常常不知其所云。就以“附件”两字为例，人们对具体指什么，以及切除后可能造成的生理、心理影响并不十分清楚。而由此造成的认知上的差异，也为医患矛盾埋下了隐患。来自司法部门对于医疗纠纷案件成因的分析显示，一半以上的医疗纠纷缘自于告知环节。

　　针对这一薄弱环节，该院于去年10月开始对医院原有的告知须知制度进行了大梳理，并进一步加以完善。如将病人使用贵重药物治疗的口头告知改为书面告知；将财务口头催款改为催款通知书，并写明由此可能带来的不良后果。

　　新版的137项告知须知制度分别以上墙公示、书面须知、签署志愿书，以及口头告知等形式与就诊病人、孕产妇见面。而为了做到告知通俗易懂，该院还在妇科手术病人谈话中试行“非专业术语+简明图示”的通俗告知法。

来源：东方网

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