自去年 4月推行城乡卫生一体化发展以来，山东省莱芜市所有乡镇卫生院通过托管、 合作等方式成为市区医院的分支机构，农民在家门口就能享受到城里专家的高质量服务。通过一系列得民心、顺民意的举措，莱芜卫生系统赢得极佳口碑，在前不久的社情民意调查中名列第一。 
   “莱芜现象”是山东卫生系统开展“两好一满意”活动中涌现出的典型代表。“两好一满意”即服务好、质量好、群众满意，活动自2008年 4月1日在全省开展，重点解决宗旨意识和群众观念、服务意识和方便群众、质量意识和确保安全等问题。去年底，省卫生厅对3 家省级和部分市级医疗卫生机构进行的抽样调查显示，医务人员和患者对活动的满意度达到95.1% 。 
    近年来，看病难、看病贵和医疗纠纷增多，成为反映较强烈的社会难题之一。这其中，有改革不到位等体制性原因，也有部分医疗卫生机构和医务人员的自身问题。因而，在历年的行风评议中，不少地方的卫生系统排名居后。为此，省卫生厅决定，在全省开展“两好一满意”活动，树立“山东医疗”的良好形象。 
    活动为期三年，第一年分为学习宣传、排查疏理、整改提高及检查总结四个阶段，坚持边学边改、边查边改，切实解决实际问题。经排查，仅省部属医疗机构就梳理出 1100 多种问题，据此制定出 200多项整改措施。去年 4月-11月，全省卫生医疗系统的群众投诉由628起下降到460起，医患纠纷由262起下降到191起。济宁医学院附属医院实行单病种限价，并加强自我约束，在发放奖金之前首先进行收费检查，提出“杜绝乱收费，不拿病人的钱发红包”，其经验在全省推广。 
    山东省卫生厅厅长包文辉说：当前活动仍处于起步年，我们的目标是一年初见成效，两年巩固提高，三年建立长效机制，争取将山东医疗卫生打造成响当当的品牌。 

来源：大众日报
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